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Política de Privacidad

Última actualización: 4 de abril de 2026

1. Información General

Iphone Fix SAS, identificada con NIT 901.761.506-8, con domicilio en Centro Comercial Portal del Prado, Sótano 1, Local S1, Barranquilla, Atlántico, Colombia (en adelante "iPhone Fix", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web www.iphone-fix.com, nuestras redes sociales, canal de WhatsApp y punto de venta físico.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
• Datos de dispositivos: modelo, IMEI y número de serie de los equipos Apple que ingresen a servicio técnico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.
• Datos de transacciones: historial de compras, servicios contratados, cotizaciones solicitadas.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de reparación, venta de equipos y servicio mayorista.
• Gestión de cotizaciones, pedidos y entregas.
• Comunicación sobre el estado de tu servicio técnico o pedido.
• Envío de información comercial y promocional relacionada con nuestros productos y servicios (solo con tu consentimiento previo).
• Atención al cliente y soporte postventa a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario.

4. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales (sitio web, WhatsApp, redes sociales, punto de venta), otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Para el envío de mensajes comerciales o promocionales por WhatsApp u otros canales, solicitaremos tu consentimiento explícito (opt-in), el cual podrás revocar en cualquier momento.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta) para la gestión de comunicaciones con clientes, sujetas a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del negocio.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer: acceder a tus datos personales que hayamos recopilado.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Rectificar: corregir información errónea.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de: hola@iphone-fix.com o al teléfono +57 300 420 2009.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, y conforme a los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable (tributaria, comercial, laboral, entre otras).

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, contáctanos:

• Empresa: Iphone Fix SAS — NIT 901.761.506-8
• Dirección: CC Portal del Prado, Sótano 1, Local S1, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo: hola@iphone-fix.com
• Teléfono: +57 300 420 2009

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Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.iphone-fix.com, nuestros canales de comunicación (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico) o nuestros servicios presenciales, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te rogamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Identificación de la Empresa

• Razón Social: Iphone Fix SAS
• NIT: 901.761.506-8
• Domicilio: Centro Comercial Portal del Prado, Sótano 1, Local S1, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo: hola@iphone-fix.com
• Teléfono: +57 300 420 2009
• Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM – 7:00 PM

3. Servicios Ofrecidos

iPhone Fix ofrece los siguientes servicios:

• Reparación especializada: diagnóstico y reparación de dispositivos Apple (iPhone, iPad, Mac) con repuestos certificados.
• Venta de equipos: comercialización de dispositivos Apple nuevos y seminuevos con garantía.
• Servicio mayorista B2B: venta al por mayor para distribuidores y negocios con precios especiales por volumen.
• Venta de accesorios: accesorios compatibles y originales para dispositivos Apple.

4. Servicio Técnico y Reparaciones

• Todo equipo ingresado a servicio técnico será sometido a un diagnóstico inicial. El cliente será informado del resultado y del presupuesto antes de proceder con la reparación.
• Las reparaciones se realizan con repuestos certificados. Los tiempos de entrega estimados dependerán de la complejidad de la reparación y la disponibilidad de repuestos.
• La garantía de reparación cubre únicamente la falla reparada y tiene una vigencia que será informada al momento de la entrega del equipo.
• iPhone Fix no se hace responsable por datos, información o contenido almacenado en los dispositivos entregados para servicio. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad previas.
• Los equipos no reclamados dentro de los 30 días calendario posteriores a la notificación de finalización del servicio podrán ser dispuestos conforme a la legislación colombiana vigente.

5. Venta de Equipos

• Los equipos nuevos incluyen la garantía del fabricante según sus condiciones.
• Los equipos seminuevos son verificados y certificados por nuestro equipo técnico e incluyen garantía de iPhone Fix por el período indicado al momento de la compra.
• Los cambios o devoluciones se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias.

6. Comunicaciones por WhatsApp

Al contactarnos por WhatsApp o proporcionarnos tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes relacionados con:

• Respuestas a tus consultas y solicitudes de información.
• Notificaciones sobre el estado de tu servicio técnico o pedido.
• Información comercial y promociones (solo si otorgaste consentimiento expreso para ello).

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento enviando la palabra "CANCELAR" por WhatsApp o solicitándolo por correo a hola@iphone-fix.com.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Iphone Fix SAS o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

Las marcas Apple, iPhone, iPad, Mac y otras mencionadas en este sitio son propiedad de Apple Inc. iPhone Fix es un centro de servicio independiente y no tiene afiliación oficial con Apple Inc.

8. Limitación de Responsabilidad

iPhone Fix no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. La información publicada tiene carácter informativo y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Los precios, disponibilidad de productos y tiempos de servicio están sujetos a cambio sin previo aviso.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

11. Modificaciones

iPhone Fix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Empresa: Iphone Fix SAS — NIT 901.761.506-8
• Dirección: CC Portal del Prado, Sótano 1, Local S1, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo: hola@iphone-fix.com
• Teléfono: +57 300 420 2009